Kelkoo, vendu par Yahoo, se lance dans le cash back

Deux infos révélées aujourd’hui par Pierre Chappaz, fondateur de Kelkoo, sur son blog.

Tout d’abord le départ de Kelkoo du giron de Yahoo, lequel vient, comme la rumeur le soupçonnait, de céder le comparateur de prix à un fonds d’investissement britannique, associé au fondateur du comparateur Uswitch.com (pour un montant près de 5 fois inférieur au prix payé en 2004).

Par ailleurs, l’ambition étant d’accélérer la croissance, cette stratégie se traduit également par la mise en œuvre de nouveaux services : notamment du cash back. Lancée hier sur Kelkoo UK, l’offre devrait l’être dès la semaine prochaine sur Kelkoo France.

Chappaz tire les conclusions de l’épisode Yahoo en stigmatisant les divergences culturelles, traduites par les difficultés de la compagnie à gérer les équipes hors US, et surtout à intégrer la vision du transactionnel : « Yahoo!, c’est la pub traditionnelle, le bon vieux CPM, ce n’est pas le clic (CPC) et les marchands ».

CyberMonday.fr : la grande fête d’avant-Noël menée par Cashstore

Si l’on en croit la devise de Kelkoo (playing to win), l’entrée de Kelkoo a de quoi inquiéter les cashbackeurs. Mais j’en connais un qui pour l’instant au moins n’a pas trop de souci à se faire.

Car si vous vivez sur Pluton et ne savez pas encore ce qu’est le Cybermonday, promis je pourrais vous l’expliquer en détail dans un prochain billet, screenshots, vidéos (et même concours de Miss) à l’appui. Mais pour faire simple, en 10 mots comme en un et selon les termes de sa créatrice version Fr, c’est le « grand-lundi-de-la-super-promo-de-Noël-sur-Internet« .

Et comme son nom l’indique plutôt bien, ça commence lundi (24/11), c’est tout nouveau en France, ça devrait attirer plusieurs millions de visites en un rien de temps, c’est brillant, et je ne pouvais décemment pas conclure sur le cash back sans un coup de chapeau à Catherine Barba, PDG de Cashstore, pour les efforts (à n’en pas douter, monstrueux) déployés, la qualité de communication, et l’envergure de l’opération. Magnifique.

Source de l'article CashBack, des nouvelles du front … Kelkoo is back: playing to win. Cashstore: yes we can! : Blog-notes | Corinne Dangas.

Mais il ne s’arrête pas là, et pourrait bien avoir trouvé la voie pour contourner cette barrière, en faisant l’acquisition de l’une des principales communautés d’aficionados du shopping en Europe : Ciao.com

Comparateur de prix et avis de consommateurs

Microsoft vient en effet de conclure un accord de rachat de Greenfield Online (pour 486 M $, 330 M €), dont il ne conservera paradoxalement pas l’activité principale d’enquêtes et études de marché, ne visant que l’éditeur münichois multi-sites Ciao, propriété de GmbH depuis 2005.

Ciao, c’est un positionnement un peu particulier, à mi-chemin entre le portail d’avis consuméristes (concept initial) et la comparaison de prix. Ce sont 2.200 partenaires marchands, 4 M de produits, 26 M de visiteurs mensuels, une implantation dans 7 pays (+ une beta aux US), et une communauté massive d’internautes et de contributions (5 M d’avis, témoignages et expériences d’achat)

A défaut du search, sa facette shopping

Aucune acquisition ne pourrait véritablement permettre à Microsoft de concurrencer Google sur la recherche. Aussi sa stratégie est-elle de l’attaquer pas après pas sur son point faible, en y devenant expert : l’e-commerce et le search « shopping ».

Avec cet achat, Microsoft vient donc de terminer de se donner les moyens d’intégrer à ses services un très large éventail d’outils (comparaison, cash back, avis et notations d’internautes), visant à devenir le lieu incontournable et préféré des internautes en matière de shopping en ligne.

Un marché, un comparateur, une communauté, du contenu … et du cash back ?

La technologie de comparaison, Jelly Fish l’a déjà apportée à Microsoft. Avec Ciao, outre un marché, la possibilité de le pénétrer selon le degré de maturité de chaque pays, une infrastructure commerciale étendue, et une large base de connaissances des habitudes de consommation européennes, il acquiert surtout l’une des communautés les plus anciennes et rodées en matière d’e-commerce.

Ce rachat, qui intervient quelques semaines après celui de Dooyoo par LeGuide.com, lui ouvre en effet également l’accès à un non moins large volant de compétences internautes : communauté structurée, expérimentée et active dans la production d’avis et conseils d’achats, et âmes déjà conquises à exploiter la faculté de donner leur avis, et les ressources du social e-shopping. Ressources que les outils sociaux (MSN, Facebook) et les technologies mobiles continueront à renforcer dans les années à venir. (Microsoft vient aussi de se rapprocher de Mobicomp, éditeur portugais de logiciels de synchronisation de données Web – mobile, pour réseaux sociaux).

Enfin, l’acquisition de Ciao serait également la dernière étape pour étendre massivement à l’Europe le cash back, modèle de partage avec les internautes des commissionnements marchands, d’ores et déjà intégré à la version US, et dont le but est de les convaincre de l’intérêt d’utiliser Live Search.

Les intermédiaires e-commerce, guides d’achat, comparateurs de prix, et programmes de fidélisation multi-enseignes, n’ont qu’à bien se tenir : dans une démarche intelligente pour trouver une position tenable face à Google, Microsoft s’offre ainsi une complétude d’outils et services d’aide au shopping, veut améliorer l’expérience consommateur en couvrant mieux, plus finement, et de bout en bout le process d’achat, et s’en prend donc à leur gagne-pain.
Ne reste pour résister qu’à gagner les friches inexplorées de l’offline et de la mobilité et/ou à développer des expertises sectorielles plus pointues ?

Source de l'article Microsoft rachète Ciao et poursuit en Europe sa stratégie d’intermédiaire e-commerce : Blog-notes | Corinne Dangas.

Depuis mercredi, le cash back se voit donc promu au rang d’arme stratégique, dans la lutte qui oppose Microsoft à Google.

Lancé cette semaine, le programme de cash back de Live Search, en partenariat avec eBay / Paypal, permettra aux consommateurs, chaque fois qu’ils réaliseront un achat à l’issue d’une recherche, de se voir rétrocéder un pourcentage de son montant (en général 2 à 5%). Il leur suffit de se connecter à leur compte Live Search Cashback, de saisir leur requête, ou de cliquer sur les (très explicites) icônes ornant le moteur !

Live Search Cashback intègre plus de 10 millions d’offres de plus de 700 vendeurs, dont eBay, Barnes & Noble, Overstock, etc.

Un déplacement stratégique des moteurs de recherche sur l’e-commerce

Cette annonce est la suite logique du rachat en septembre 2007 par Microsoft de la technologie de Jellyfish.com, un comparateur de prix avec cash back.

Elle suit également la très récente, et importante, évolution de Google Product Search (ex. Froogle), qui sait désormais parfaitement identifier certains produits courants et y a introduit un outil de comparaison directe. La requête « mp3 player », par exemple, agrège les produits identiques, augmentant nettement la pertinence de résultats et permettant l’intégration d’avis d’internautes, contrairement à l’ancienne méthode, visible sur une requête comme « doll », qui retourne un listing quasi-inexploitable, compte tenu de sa longueur et de la dispersion des références.

Microsoft suit donc, ou précède, un mouvement qui ne se focalise plus à 100% sur la recherche, mais se positionne sur le secteur e-commerce, où les moteurs avaient traditionnellement une présence stratégique pauvre, face au géant Amazon.

Un marché colossal

Il entend donc ainsi répondre à la recherche croissante de produits et de services, qui, selon eMarketer, représente 3.7 milliards de requêtes par mois. Et il compte bien prendre sa place là où débutent 68 % des transactions : au niveau des moteurs.

Comme l’a souligné le PDG d’eBay, l’association de l’expertise marketing, du volume et de la vélocité de ventes d’eBay, du leadership de PayPal en matière de paiements en ligne et du Cashback de Microsoft, est une opportunité d’augmenter la valeur du marché eBay. L’attrait de Microsoft pour Yahoo prend là aussi pleinement son sens : celui de la communauté d’utilisateurs et de comptes mails, et du potentiel vertigineux d’achats, qu’ils représentent.

Des enjeux d’information sur les habitudes de consommation

Ce nouveau service éclaire aussi de récentes rumeurs selon lesquelles Google envisageait le rachat d’Expedia, notamment pour combler ses lacunes e-commerce, domaine où, selon certains analystes, la connaissance des habitudes de navigation lui ferait le plus défaut. Enjeux que laissent deviner certains extraits de la FAQ de Live Search CashBack :

Q. Why are you paying me cashback?
A. We want to earn your loyalty and reward it with cashback savings for your everyday online shopping. We are ‘The Search That Pays You Back’!

Fidélité, récompense, achats quotidiens : les mots sont parlants et les enjeux colossaux. Au delà de la capacité à récupérer des parts de marché de recherche sur Google, en motivant les internautes par l’aubaine d’y percevoir une rémunération, c’est aussi l’information qui est visée.

Q. Can I get Live Search cashback if I don’t have an account?
A. No. You can still use Live Search to find products to buy, but we hope you want the extra cash!

Car contrairement à l’anonymat possible de la recherche ou des comparateurs de prix, pour percevoir du cash back, il faut s’inscrire. Donner des informations, voire posséder un compte électronique, et dévoiler ses habitudes de consommation individuelle.

Vers une globalisation de l’intermédiation commerciale ?

Un programme de cash back a cet atout, qu’il cerne mieux l’achat : en le précédant, mais aussi en le suivant. Il ouvre donc la porte à des interactions supplémentaires, de portée plus large que la simple promotion ou comparaison (versement de commission, cross-selling, collecte d’avis, médiation, etc.)

Dès lors, sa possible force réside dans sa capacité à exploiter des données stratégiques, d’analyse globale sur l’e-commerce, et individuelles sur l’internaute : chez qui il achète, quoi, quand, et ce qu’il en a pensé. Les potentialités de connaissance du marché, et de ciblage publicitaire, sont majeures.

Pour les comparateurs, eux-mêmes fortement dépendants de la qualité de leur présence sur les moteurs, ce déplacement de plus en plus précis des leaders de la recherche sur l’acte d’achat, représente également une menace, qui vise à intégrer en une seule, ce qui représentait auparavant deux étapes pour l’internaute : le moteur de recherche, puis le comparateur.

Se verront-ils progressivement imposer le maintien de leur visibilité à grand renfort de liens sponsorisés qui, eux, rapporteront à chaque clic, contrairement à l’énorme potentiel de référencement naturel que représentent leurs millions de pages produits ?

Un modèle publicitaire menaçant ?

Enfin, Microsoft a donc ainsi opté pour un modèle au CPA (coût par action) par préférence à celui, plus largement traditionnel en matière d’annonces, de CPC (coût par clic). Plus rassurant pour les commerçants, il leur permet de rester maîtres de leur investissement marketing et de son ROI, puisqu’ils paient, non pour être vus (CPM) ou cliqués (CPC), mais pour un achat effectivement réalisé et finalisé.

Cependant, si un e-commerçant pouvait déjà difficilement se passer des comparateurs de prix, un tel système tient aussi désormais pour quasi-acquis, que pour être présent sur Internet, la rémunération de l’intermédiaire devienne à terme incontournable.

Une chose est sûre : quels que soient les plans de Microsoft, et quelle que soit la réaction de Google, les acteurs de la recherche, de l’e-commerce, de l’intermédiation, de la comparaison et de la fidélisation, ne peuvent y être indifférents !

Reste à savoir si l’attractivité du cashback sera suffisante pour détourner les internautes de Google. Certains moteurs ont déjà essayé d’intégrer du cash back, avec des résultats mitigés. Quant au succès très discutable de Google Product Search, il montre aux moteurs les progrès leur restant à faire en ce domaine.

Mais la réputation de Microsoft, en focalisant l’attention des consommateurs, pourrait bien réviser la donne. Et, si elle ne suffit pas à Live Search pour contrer Google, elle pourrait en revanche largement contribuer, y compris en Europe, à dorer le blason du cash back (ou des programmes à points) auprès des internautes, des e-commerçants … et des géants de la recherche !

Source de l'article Le cash back, arme de guerre ! : Blog-notes | Corinne Dangas.

Pour répondre à la problématique essentielle pour l’utilisateur d’éparpillement de ces contenus, Splarte.com, sorti début octobre, propose d’accéder à toutes les vidéos légales (gratuites ou payantes) de l’Internet français.

Portail et comparateur de prix, il s’appuie sur des partenariats avec l’ensemble des acteurs de ce marché, fournisseurs de contenu cinéma ou catch up TV, pour proposer un meta-catalogue d’environ 80.000 vidéos.

Les fonctionnalités :

• Recherche de vidéo (moteur de recherche)
• Comparaison des offres sur la base des critères de prix, technologies (téléchargement/streaming) et durée de location.
• Achat de la connectique (câbles PC-TV, livraison en 24h)
• Comparaison et achat des produits dérivés et associés.

A l’instar de beaucoup de comparateurs, leur modèle économique repose sur la publicité, l’affiliation et les partenariats directs avec les fournisseurs de contenus ou de produits. (Pour ces derniers, j’ignore si c’est du CPC, une commission sur les ventes ou un mix des deux.)

Nouveaux contenus, nouveaux produits, nouveaux services … l’idée est à suivre car beaucoup de choses restent à faire et d’idées sont à creuser en ce domaine de la comparaison de prix, pour ses acteurs plus traditionnels, qui tardent à adapter leur offre et leurs outils à l’évolution des usages de l’Internet.

Source de l'article Splarte.com : comparateur de prix VOD : Blog-notes | Corinne Dangas.

BookFinder.com est né en 1996, à l’université de Berkeley, du projet d’un étudiant de 19 ans, Anirvan Chatterjee. Toujours installé en Californie il est désormais une filiale indépendante du géant canadien AbeBooks, et le plus grand moteur de recherche de livres au monde.

Son PDG, Arnivan Chatterjee vient d’annoncer le lancement de la version française JustBooks.fr.

Le comparateur permet d’effectuer une recherche parmi 125 millions d’ouvrages, neufs ou d’occasion, de plus de 50 vendeurs et places de marché, dont, évidemment, les plus grands : Amazon, FNAC, Abebooks, Price Minister, etc. Il dispose bien sûr de la technologie avancée de son grand frère californien.

Les prix sont mentionnés frais de port inclus, afin d’éviter les mauvaises surprises. J’ignore quelle en est la fiabilité ; le site précise qu’il peut s’agir d’une estimation si besoin. Ayant administré un comparateur de prix, je sais combien il est difficile d’obtenir cette indication de façon sûre et systématique de la part des e-commerçants, qui ne pratiquent pas tous des forfaits. (le coût de transport est parfois une fonction du poids, lui-même pas toujours répertorié au catalogue, etc.).

Le moteur de recherche est simple et pratique, et propose même quelques critères d’affinage comme la recherche d’une édition originale ou signée. L’outil est très clair et pertinent pour la comparaison d’ouvrages d’occasion, et permet en quelques instants de disposer sous les yeux de l’ensemble des produits proposés, et de leur descriptif et prix, ce qui n’est pas un moindre atout lorsqu’on connaît l’étendue des gammes de prix pratiqués sur le livre d’occasion (souvent du simple au triple.).

En matière de livres, où la loi Lang impose en France un prix unique pour le neuf, la juxtaposition avec l’occasion peut permettre de très bonnes affaires aux consommateurs compulsifs (mais avisés), puisque les ouvrages se trouvent souvent, dès les jours suivant leur sortie, dans les rayons des bouquinistes. Et c’est évidemment un outil indispensable pour dénicher la perle rare et l’édition épuisée introuvable … une manne pour les bibliophiles ! ;)

Source de l'article Comparateur de prix : BookFinder lance une version française : Blog-notes | Corinne Dangas.

Marissa Mayer, Vice Présidente de la branche Recherche et Utilisateurs chez Google, vient d’annoncer que Google rebaptisait Froogle.

Froogle, qui existe depuis pas mal d’années, n’a jamais réellement réussi à briller par son succès, ni aux Etats-Unis, ni encore moins en Europe où il n’est que peu implanté.

La nouvelle interface de Google Product Search est beaucoup plus simple que son nom : dépouillée et très « googlienne », elle se veut recentrer l’expérience utilisateur sur un outil net, clair, facile à comprendre et à utiliser, ce qui pourrait en effet contribuer à en populariser l’usage par les internautes.

L’avenir dira si cela sera suffisant pour relancer le moteur shopping, voire un jour menacer sérieusement les géants européens de la comparaison de prix.

Source de l'article Comparateur de prix : Froogle change de nom : Blog-notes | Corinne Dangas.